Accueil administratif
L'accueil administratif est une étape importante pour vos soins au CHRU de Nancy. En effet, votre parcours à l'hôpital et la prise en charge des frais de santé nécessitent le recueil de plusieurs informations.
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Sommaire
Pourquoi avoir un dossier administratif à l’hôpital ?
Votre dossier administratif au CHRU de Nancy nous permet de :
- Sécuriser vos soins en liant votre identité à votre dossier médical,
- Envoyer vos documents médicaux sur votre carnet de santé numérique,
- Demander le paiement des frais à l’Assurance Maladie et à la mutuelle,
- Noter des informations utiles pour votre parcours à l’hôpital.
Préparation de votre dossier
La préparation de votre dossier administratif dépend des informations que nous avons déjà et des informations dont nous avons besoin. Le secrétariat du service de soins vous donnera la procédure à suivre.
Si votre dossier est complet :
Le jour de votre rendez-vous, vous pourrez aller directement dans le service de soins, sans passer par l’accueil ni le bureau des admissions.
Si votre dossier doit être complété :
Avant votre rendez-vous, 2 possibilités :
- Se rendre au bureau des admissions du lieu de votre rendez-vous ;
- Ou aller sur le portail internet DIGIHOSP patient (site externe, nouvelle fenêtre) disponible aussi sous forme d’application mobile gratuite téléchargeable depuis Google Play Store (site externe, nouvelle fenêtre) et App Store (site externe, nouvelle fenêtre).
Vos documents et papiers
Documents médicaux
- Lettre du médecin qui vous a orienté vers le CHRU de Nancy si vous l’avez
- Les résultats de vos examens si le médecin en a prescrit
- Et tout autre document que vous trouvez important à partager
Pièce d’identité
- Carte d’identité ou passeport en cours de validité
Assurance maladie et mutuelle
- Carte Vitale ou attestation de vos droits en cours de validité
- Nom de votre médecin traitant déclaré
- Carte d’affiliation à votre mutuelle ou assurance complémentaire santé en cours de validité
- Attestation de complémentaire santé solidarité si vous êtes concerné·e
Documents spécifiques :
- Acte de naissance ou livret de famille si l’enfant n’a pas de pièce d’identité à son nom
- Carnet de santé de l’enfant
- Autorisations signées nécessaires (documents donnés par l’hôpital)
- À partir de 16 ans, la personne mineure peut avoir sa carte Vitale personnelle
- Livret de famille
- Dossier de maternité
- Volet n°2 de la feuille d’accident de travail
- Feuille d’accident de travail délivrée par votre employeur
- Attestation d’accident délivrée par l’Assurance Maladie autorisant la pratique du tiers payant
- Carnet de soins
- Hospitalisation programmée : formulaire S2 remis par la caisse d’assurance maladie de votre pays
- Soin urgent : votre carte européenne d’assurance maladie à jour
- Passeport ou carte de séjour
- Document de prise en charge préalable remis par l’organisme d’assurance maladie de votre pays
Admission sous confidentialité
À votre demande, si une personne contacte l’hôpital, aucune indication sur votre présence et sur votre état de santé ne sera donnée. Votre identité sera connue uniquement des services hospitaliers et des organismes d’assurance maladie.
Hospitalisation en urgence
L’équipe soignante vous informera et vous accompagnera dans vos démarches.
Dès que possible pendant votre séjour, présentez vos papiers et documents pour compléter votre dossier administratif.